Términos y Condiciones para josemanuelbasquetours.com
1. Identidad del Prestador del Servicio
Esta página web (josemanuelbasquetours.com) es operada por un guía turístico individual (el «Guía»), José Manuel Corpas, con DNI/NIF 18054375‑L, debidamente autorizado conforme a la legislación española aplicable para ofrecer tours guiados como profesional autónomo.
El Guía puede ser contactado en:
Email: zurziquiar@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +34 679 83 33 31
2. Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan:
El uso de la página web por cualquier visitante o usuario (el «Usuario»).
La reserva y compra de tours guiados y servicios relacionados ofrecidos por el Guía (los «Servicios»).
Al acceder a la web, realizar una reserva o participar en un tour, el Usuario acepta estos Términos y se compromete a quedar vinculado por ellos.
3. Descripción de los Servicios
El Guía ofrece tours a pie y otras actividades turísticas en Donostia / San Sebastián (España) y sus alrededores, así como en zonas cercanas, según se describe en la web en cada momento.
El itinerario exacto, la duración, el idioma, el punto de encuentro y el resto de características de cada tour se especifican en la página descriptiva correspondiente. Podrán producirse variaciones menores debido a condiciones meteorológicas, eventos locales, cuestiones de seguridad u otras circunstancias ajenas al control razonable del Guía.
No obstante, la mejor forma de concretar todos los detalles de cada tour es contactando directamente con el Guía.
4. Reserva, Precio y Pago
4.1. Procedimiento de reserva
Las reservas se realizan a través de la web o mediante cualquier método alternativo expresamente indicado (por ejemplo, email, WhatsApp o Instagram).
4.2. Precio
El precio de cada Servicio se indica en la web en el momento de efectuar la reserva e incluye los impuestos aplicables. Cualquier coste adicional (por ejemplo, entradas, comida, bebidas, transporte público) se indicará claramente en la descripción del tour siempre que sea razonablemente posible.
4.3. Pago
Salvo que se indique lo contrario, se requiere el pago íntegro en el momento de la reserva, utilizando los métodos de pago disponibles en la web. Una reserva no se considera confirmada hasta que el pago se haya recibido correctamente y el Usuario haya recibido un mensaje de confirmación.
5. Cancelaciones y Reembolsos por parte del Usuario
5.1. Regla general
El Usuario puede cancelar una reserva contactando con el Guía a través de los canales indicados en la web.
5.2. Plazo de cancelación gratuita
Si el Usuario cancela un tour con más de 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio prevista, el Guía reembolsará el importe abonado, deduciendo, en su caso, las comisiones de transacción no reembolsables cobradas por proveedores de pago o terceros (por ejemplo, entradas de museos o bodegas, alquiler de vehículos, etc.).
5.3. Cancelaciones tardías (menos de 24 horas)
Si el Usuario cancela un tour con menos de 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio prevista, o no se presenta en el punto de encuentro a la hora acordada («no‑show»), no se realizará ningún reembolso y el Guía conservará la totalidad del precio del Servicio.
5.4. Retrasos del Usuario
Si el Usuario llega tarde, la duración del tour podrá acortarse en la misma medida, finalizando a la hora inicialmente prevista, sin derecho a reembolso parcial, salvo que el Guía acuerde expresamente otra cosa.
6. Cancelaciones y Cambios por parte del Guía
6.1. Derecho a cancelar o modificar
El Guía se reserva el derecho a cancelar o modificar un tour en los siguientes supuestos:
Condiciones meteorológicas adversas que hagan que la actividad sea insegura o claramente impracticable.
Eventos públicos, manifestaciones, huelgas, restricciones de tráfico u otros incidentes que afecten de forma significativa al desarrollo normal del tour.
Enfermedad o fuerza mayor que afecte al Guía.
6.2. Derechos del Usuario en caso de cancelación por parte del Guía
En caso de cancelación por parte del Guía antes del inicio del tour, el Usuario podrá elegir entre:
Recibir el reembolso íntegro del importe abonado; o
Reprogramar el tour para otra fecha y hora disponibles.
Esta opción no será aplicable si la cancelación se debe a causas imputables al propio Usuario (por ejemplo, incumplimiento de estos Términos o conducta inapropiada).
7. Obligaciones y Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a:
Facilitar información veraz, exacta y completa durante el proceso de reserva.
Llegar puntualmente al punto de encuentro y respetar las indicaciones del Guía durante el tour.
Llevar ropa y calzado adecuados para tours a pie y para las condiciones meteorológicas previstas.
Mantener un comportamiento respetuoso hacia el Guía, otros participantes y terceros en los espacios públicos.
El Guía podrá excluir del tour a cualquier Usuario cuya conducta sea abusiva, peligrosa o claramente inapropiada, sin derecho a reembolso alguno.
8. Responsabilidad y Exenciones de Responsabilidad
8.1. Condiciones meteorológicas
El Usuario entiende que los tours se desarrollan al aire libre y, por tanto, están sujetos a las condiciones meteorológicas. El Guía no se hace responsable del malestar o insatisfacción causados por lluvia, viento, calor, frío u otros fenómenos meteorológicos. El Usuario es responsable de llevar la ropa y el equipamiento adecuados (paraguas, chubasquero, protector solar, etc.).
8.2. Incidencias en la vía pública y actos de terceros
El Guía no es responsable de incidentes, retrasos, daños o perjuicios causados por acontecimientos ajenos a su control razonable, tales como:
Manifestaciones, huelgas, restricciones de tráfico u operativos policiales o de seguridad.
Obras en la vía pública, desvíos o cierres de calles y plazas.
Actos u omisiones de terceros (incluidos otros peatones, conductores, comercios, autoridades locales o delincuentes).
8.3. Cierre de atracciones turísticas
El Guía no será responsable si museos, monumentos, iglesias u otras atracciones turísticas se encuentran cerrados, con acceso restringido o si han modificado sus horarios de apertura sin previo aviso, incluso cuando estuvieran incluidos en la descripción del tour. En tales casos, el Guía hará esfuerzos razonables para ofrecer puntos de interés alternativos o adaptar el itinerario.
8.4. Pertenencias y estado físico del Usuario
El Usuario es responsable de sus pertenencias durante el tour y se le recomienda no llevar objetos de valor que no sean estrictamente necesarios.
El Usuario declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para participar en el tour y entiende que puede ser necesario caminar por pavimentos irregulares, calles empedradas o con pendiente.
8.5. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad del Guía por cualquier reclamación derivada de los Servicios quedará limitada, en conjunto, al importe total efectivamente pagado por el Usuario por el tour de que se trate.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación española, especialmente en relación con daños personales causados por negligencia o en supuestos de dolo.
8.6. Comidas y bebidas
Algunos tours pueden incluir visitas a restaurantes, bares u otros establecimientos en los que se consumen alimentos y bebidas. El Guía no elabora personalmente dichos productos y no puede garantizar que estén completamente libres de alérgenos o de cualquier tipo de contaminación cruzada.
Se recomienda encarecidamente a los Usuarios que informen al Guía con antelación sobre cualquier intolerancia alimentaria, alergia u otra restricción dietética, para que la experiencia pueda adaptarse en la mayor medida posible. No obstante, la responsabilidad última sobre el consumo de alimentos y bebidas recae en el Usuario y en los establecimientos que los suministran. El Guía no será responsable de ninguna reacción adversa, intoxicación alimentaria u otra consecuencia derivada del consumo, incluso aunque la restricción se hubiera comunicado previamente.
8.7. Conducción y transporte
Cuando el Guía conduzca un vehículo de alquiler con Usuarios como pasajeros, asumirá la responsabilidad de una conducción segura conforme a la normativa de tráfico aplicable. Sin embargo, el Guía no será responsable de accidentes, retrasos, lesiones o daños causados por terceros, incluidos otros conductores, peatones, el estado de las vías, las actuaciones de las autoridades de tráfico o circunstancias imprevistas ajenas a su control razonable. Se recomienda a los Usuarios utilizar siempre el cinturón de seguridad y seguir todas las instrucciones de seguridad.
9. Disponibilidad de la Web e Incidencias Técnicas
9.1. Disponibilidad
El Guía procura que la web esté disponible y funcione correctamente, pero no puede garantizar un acceso continuo, ininterrumpido o libre de errores.
9.2. Configuración técnica del Usuario
El Guía no se hace responsable de fallos, errores o interrupciones en el acceso a la web derivados del dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión a internet, configuración de seguridad u otros ajustes técnicos propios del Usuario y ajenos al control del Guía.
9.3. Servicios de terceros
La web puede utilizar servicios de alojamiento, redes de distribución de contenidos o pasarelas de pago proporcionados por terceros. El Guía no será responsable de incidencias atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al Usuario conforme a la normativa imperativa de defensa de consumidores.
10. Privacidad y Protección de Datos
10.1. Normativa aplicable
Los datos personales facilitados por el Usuario a través de la web o durante el proceso de reserva serán tratados de conformidad con la normativa vigente en España en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»).
10.2. Responsable y finalidad
El Guía es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados.
Las finalidades principales del tratamiento son:
Gestionar reservas, pagos y la prestación de los Servicios.
Atender consultas y comunicaciones de los Usuarios.
En su caso, enviar información sobre tours u otras actividades similares, siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.
10.3. Bases jurídicas
Las bases legales para el tratamiento de datos personales incluyen:
La ejecución de un contrato (gestión de reservas y prestación de Servicios).
El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales).
El interés legítimo del Guía (por ejemplo, mejora de los Servicios), siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos del Usuario.
El consentimiento del Usuario, cuando sea exigido por la ley.
10.4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Transcurridos los plazos correspondientes, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
10.5. Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, en los casos y condiciones previstos en la normativa de protección de datos, enviando una solicitud escrita a: zurziquiar@gmail.com, adjuntando una copia de un documento identificativo o prueba equivalente de identidad.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.
10.6. Información adicional
El Guía podrá publicar una política de privacidad más detallada en una página específica de la web. En caso de discrepancia entre estos Términos y la política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de datos personales.
11. Propiedad Intelectual y Contenido Generado por el Usuario
11.1. Contenido de la web
Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y demás contenidos mostrados en la web que no estén claramente identificados como contenidos de terceros son propiedad del Guía o se utilizan con las licencias correspondientes.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir o explotar dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito del Guía, salvo para el uso personal y no comercial permitido por la ley.
11.2. Opiniones, comentarios y demás contenido del Usuario
Al publicar o enviar opiniones, comentarios, testimonios, fotografías o cualquier otro contenido («Contenido de Usuario») en la web o en redes sociales o plataformas de reseñas vinculadas al Guía, el Usuario:
Manifiesta que es titular de los derechos sobre dicho Contenido de Usuario o que dispone de autorización suficiente para compartirlo.
Concede al Guía una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, mostrar y distribuir dicho Contenido de Usuario, total o parcialmente, en cualquier medio o formato, con la finalidad de promocionar los Servicios y la web.
Esta licencia permanecerá vigente mientras el Contenido de Usuario esté publicado en la web o en los canales oficiales del Guía.
11.3. Solicitud de retirada de Contenido de Usuario
Si el Usuario desea que su opinión, comentario u otro Contenido de Usuario sea retirado de la web o de los canales oficiales del Guía, podrá contactar con José Manuel Corpas en zurziquiar@gmail.com o en el teléfono +34 679 83 33 31.
El Guía valorará la solicitud de buena fe y, salvo que existan motivos legales o legítimos para conservar el contenido (por ejemplo, cumplimiento de obligaciones legales o protección frente a posibles reclamaciones), procederá a eliminarlo o anonimizarlo en un plazo razonable.
12. Enlaces a Páginas Web de Terceros
La web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros que no son propiedad ni están bajo el control del Guía.
La inclusión de dichos enlaces no implica aprobación ni recomendación alguna. El Usuario accede a estos sitios bajo su propia responsabilidad y debe revisar sus correspondientes condiciones y políticas de privacidad.
13. Modificaciones de los Términos y de los Servicios
El Guía podrá modificar estos Términos en cualquier momento, por ejemplo, para adaptarlos a cambios en los Servicios, a la legislación aplicable o a buenas prácticas.
La versión actualizada de los Términos se publicará en la web y será de aplicación a las reservas realizadas con posterioridad a la fecha de publicación. La fecha de la última actualización figurará al final de este documento.
Asimismo, el Guía podrá modificar, suspender o interrumpir determinados tours o Servicios, o cambiar sus precios, disponibilidad o contenido, en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a las reservas ya confirmadas, salvo que el cambio se deba a fuerza mayor o a circunstancias ajenas al control razonable del Guía.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la existencia, validez, interpretación o ejecución de estos Términos, serán competentes los juzgados y tribunales del lugar donde se presten los Servicios o del domicilio habitual del Usuario, de conformidad con las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha disposición se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable de forma que refleje lo más fielmente posible la intención original, y el resto de disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Última actualización: 04/04/2026